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Entrega hasta la puerta de casa: del almacén a la casa del cliente

La diferencia entre una experiencia positiva del cliente y una devolución

Gracias al desarrollo (tecnológico) a lo largo de los años, el comportamiento de compra del cliente ha cambiado. No solo hay una diferencia entre las compras offline y las online, sino que las expectativas de los consumidores están por las nubes. Actualmente, el consumidor espera una entrega barata y rápida, o más bien gratuita, para su compra en línea.

Expectativas del cliente

Para estar a la altura de las expectativas del consumidor, las plataformas de comercio electrónico tienen que encontrar la manera de mejorar su eficiencia de entrega y reducir los costes logísticos. Una gran parte de los costes logísticos proviene del último tramo de la entrega, también conocido como la entrega hasta la puerta. Esto significa que para seguir siendo competitivo con otras tiendas online, su empresa debe encontrar una forma de mejorar la eficiencia en este aspecto.

¿Por qué la entrega hasta la puerta?

La entrega hasta la puerta es la última parte del trayecto del paquete antes de que el producto llegue a manos del cliente. Se considera uno de los segmentos más difíciles y costosos del proceso de entrega. Perfeccionar la entrega hasta la puerta es fundamental para ofrecer una gran experiencia al cliente. En otras palabras: una buena entrega hasta la puerta es la diferencia entre una experiencia positiva del cliente y una devolución. Pero, ¿cómo funciona exactamente la perfecta entrega hasta la puerta?

Perfeccionar el último tramo de la entrega

Para optimizar el último tramo del trayecto de su paquete, es útil trabajar con una plataforma de integración. Al asociarse con B2C Europe, puede utilizar nuestra plataforma mediante nuestra red de operadores y nuestras conexiones de datos. Esto le dará acceso a todos los transportistas de toda Europa, a través de numerosas plataformas de software de gestión de entregas y comercio electrónico en una sola visión general. Esto, además de tiempo, le ahorrará costes.

¿Te interesa saber cómo puedes optimizar tu proceso de entrega?

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