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Sostenibilidad
5 minutos

¿Son compatibles la entrega de paquetes y la sostenibilidad en el comercio electrónico?

Fomenta las opciones de entrega ecológica

¿Cómo podemos conciliar las aspiraciones medioambientales y la experiencia del cliente, cuando el número de paquetes entregados en todo el mundo se duplicará dentro de cinco años? En todo el mundo se envían más de 3.200 paquetes por segundo, y según algunas previsiones se espera que el volumen mundial de paquetes enviados sea el doble en 2026.

En B2C Europe nos hemos dado cuenta de este increíble crecimiento del volumen, con un aumento considerable desde la COVID-19. Al mismo tiempo, la demanda de los consumidores aumenta  al mismo ritmo. Aunque la entrega de paquetes internacionales debe ser sencilla, y en última instancia flexible, la cadena de suministro ha de ser también respetuosa con el medioambiente. Tus clientes no solo esperan que tú satisfagas sus expectativas, sino que también contribuyas a crear un mundo más sostenible. Atender a estas demandas puede contribuir a que tu negocio crezca, pero ignorarlas podría ponerte en problemas.

Entonces, ¿son realmente compatibles la sostenibilidad y la entrega internacional a domicilio?

Es genial observar que cada vez más eCommerces (de gran tamaño) adoptan soluciones ecológicas para el embalaje y la entrega de última milla, optimizando así el sector logístico. Por eso hemos compilado unas cuantas ideas para que los eCommerces muestren su compromiso con una entrega internacional más respetuosa con el medioambiente, pero sin que esto repercuta en la satisfacción del cliente.

Fomenta las opciones de entrega ecológica de tu eCommerce

Hacer un pedido en línea suele ser tan fácil como pulsar un botón y recoger (o al menos eso es lo esperable) tu pedido en la puerta de tu casa al día siguiente. Esto es tan fácil que la mayoría de los consumidores no se dan cuenta de las consecuencias medioambientales que puede tener la entrega internacional a domicilio . Así que concienciando sobre el impacto de la opción de entrega elegida atacarás de raíz el problema de la entrega de última milla.

Que una entrega sea rápida es estupendo por supuesto, pero no siempre es necesario. Según un informe de Accenture, el 36 % de los usuarios de internet están dispuestos a esperar más tiempo por su producto si consiguen un envío gratuito. Puedes sensibilizar a tu cliente sobre el concepto de entrega ecorresponsable aplicando gastos de envío a los métodos de entrega exprés y ofreciendo opciones gratuitas consideradas «verdes» (y por tanto menos rápidas).

También puedes dejar la elección en manos de tus clientes, para que se den cuenta por sí mismos del impacto medioambiental de los envíos urgentes. Siempre con una comunicación clara de por medio, puedes ofrecer opciones de entrega flexibles y a la vez respetuosas con el medioambiente en el momento del checkout .

Haz un uso inteligente del transportista de última milla 

Haciendo un uso inteligente de la capacidad de carga de los transportistas conseguirás también entregas rápidas y sostenibles. En B2C Europe creamos envíos beneficiosos tanto para tu negocio como para el consumidor, combinando diariamente nuestras redes con las diferentes capacidades de carga y buscando a la vez la solución más eficiente. Por esto exactamente estamos aquí desde el año 2000.

Lamentablemente, más del 50 % de los camiones en Europa circula parcial o totalmente vacíos. Utilizando este espacio desaprovechado, las entregas podrían ser más ecológicas y menos costosas. Aumentar la eficacia de la logística de última milla es una solución imparable que también puede beneficiar a los particulares. Aunque la combinación de cargas es una tendencia reciente en la logística, es una forma importante de optimizar el uso de recursos. Además, si se organiza adecuadamente, este nuevo método de entrega contribuye, lógicamente, a la reducción de las emisiones de CO2. ¡En B2C Europe hemos conseguido elevar la tasa media de llenado al 73 %!

Reubica la entrega para dar un paso más en la transición ecológica

Por último, el uso de transportistas de última milla en el país de destino permite una mayor flexibilidad, a la vez que forma parte de una solución más sostenible. Al elegir redes de entrega locales, un paquete recorre una distancia más corta, y por lo tanto genera menos emisiones de CO2, con la garantía añadida de una entrega rápida al cliente. La proximidad aporta beneficios a los repartidores locales, y sobre todo también al medioambiente.

Gracias a esta estrategia local, en 2020 nuestro cliente Amazon duplicó sus entregas de proximidad invirtiendo en una red de nuevos microcentros de envío con los artículos más populares. De este modo, Amazon puede ofrecer a sus clientes la rapidez y la sencillez que demandan, al tiempo que reduce su impacto medioambiental: así todos salen ganando. Al contrario de lo que podría pensarse, esta estrategia de entrega local no está reservada únicamente a los gigantes del comercio minorista o a los proveedores de logística tercerizada. B2C Europe pone la entrega de última milla al alcance de la mano de los vendedores online de tamaño medio, para que hagan crecer su negocio a través del envío internacional. Utilizamos repartidores locales y ofrecemos soluciones que se ajusten a tu estrategia de entrega.

Optimiza el viaje del paquete en 4 pasos

La innovación en la entrega de la última milla es una forma eficaz de satisfacer las expectativas de tus clientes, a la vez que garantiza una entrega más ecológica. Ya se han dado los primeros pasos: ahora es el momento de pensar en el futuro y pasar a la acción.

¿Estás preparado para optimizar el viaje de tus paquetes? Porque el envío y el seguimiento de los paquetes parecen bastante sencillos, pero organizar todo este proceso supone todo un reto. Aunque a menudo se piensa que el envío de paquetes se limita a la integración informática mediante el seguimiento del paquete, también hay todo un proceso detrás de la recogida física, la tramitación, el transporte y el almacenamiento de los paquetes.

Para hacer crecer tu negocio y conectar el comercio electrónico a nivel internacional, es importante ejecutar cada proceso de forma óptima. Descarga nuestra guía «Optimiza el viaje de tus paquetes en cuatro pasos», que te ofrecerá valiosas ideas sobre cómo puedes optimizar el proceso de entrega de tus paquetes en cuatro pasos.

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