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Envíos desde tienda: cómo vender tus existencias online

Del pedido local a la entrega local

Con la pandemia actual los envíos desde la tienda, también conocidos como Ship-from-Store (SFS, por sus siglas en inglés), se han vuelto más importantes que nunca. No solo se está incrementando la demanda de soluciones de envío desde las tiendas, sino que algunas empresas incluso ven esta solución como el futuro del comercio electrónico global. Pero, ¿qué es exactamente el envío desde la tienda? ¿Cuáles son las ventajas de este tipo de envío? ¿Qué necesitas para implementar esta solución en tu empresa? En este artículo, nuestros expertos de B2C Europe te informarán sobre las ventajas que aporta este sistema a tu negocio, y compartirán cómo hemos implantado ya esta solución para uno de nuestros clientes minoristas.

¿Qué es el envío desde la tienda?

En realidad, el mismo término lo dice todo: se trata ni más ni menos que enviar desde la propia tienda. Es decir, que los paquetes se envían desde la tienda y no desde un centro de distribución central. Cualquier vendedor online puede aprovechar su tiendas física y transformarla en un minicentro de distribución, gestionando sus pedidos por internet de forma más rápida y sostenible. En muchos casos las existencias suelen estar en el almacén, especialmente en estos tiempos de bloqueo mundial debido a la pandemia. Por lo tanto, es eficiente y eficaz entregar los pedidos online directamente a partir de las existencias de la tienda. Esto no solo te permite procesar estos pedidos más rápidamente, sino que también reduce el riesgo de que un producto se agote.

¿Cómo funciona el envío desde la tienda?

Cuando el cliente hace un pedido online, el sistema informático de tu e-commerce determina desde qué tienda es más fácil realizar el envío. Esto no solo se basa en las existencias, sino también en la ubicación y el índice de rotación del inventario. A continuación, la tienda en cuestión recibe el pedido y se encarga de prepararlo para el cliente. Si existen diversas tiendas físicas repartidas en distintos lugares, esto no solo garantizan más existencias sino también un mayor índice de rotación del inventario. Por lo tanto, el envío desde la tienda funciona mejor cuanto mayor sea la red de tiendas. Aunque los grandes minoristas tienen cadenas con múltiples tiendas, los pequeños vendedores online también pueden utilizar esta solución trabajando con el propietario de una marca, una plataforma digital o un mayorista.

Beneficios

Al implementar el sistema de envíos desde la tienda, consigues que tu empresa tenga menos niveles de stock en las tiendas físicas. Esto no solo significa menos costes, sino también menos inversión de capital y menos riesgo. Como hay menos existencias, también tienes que hacer menos ventas de liquidación. Esto también reduce la necesidad de llevar el stock a otra tienda o ponerlo en venta, porque los clientes disponen en línea de las existencias conjuntas de todas las tiendas. Además, cuando un artículo está agotado en una tienda, los clientes o el personal de la tienda pueden pedirlo fácilmente a otra ubicación. Esto significa que ya no tendrás que darles un “no” a los clientes. Así, ellos se quedarán satisfechos y volverán a comprar contigo, y por lo tanto tu negocio tendrá más ventas.

Desafío

Todas estas ventajas del envío desde la tienda suenan muy bien, pero si fuera tan fácil todas las empresas tendrían ya implantada una solución de envío desde sus tiendas físicas.

El mayor reto al que tienes que enfrentarte es crear una lista única de existencias. En otras palabras, cada una de las tiendas físicas debe mostrar en todo momento información actualizada de las existencias de cada producto. Tras crear este listado general, puedes enlazar todas las bases de datos entre ellas y seguir cada cambio en las existencias en tiempo real.

Por lo tanto, cualquier venta en la tienda debe registrarse inmediatamente. De lo contrario podría acabar vendiéndose online un producto que ya está agotado. Esto supondría una experiencia negativa para el cliente, que seguramente preferirás evitar.

Otro reto al que te enfrentas es el de formar y adaptar al personal a esta nueva forma de vender. ¿Quién recoge el producto en la tienda? ¿Quién registra el producto? ¿Quién empaqueta el producto?

Y por último, pero no menos importante: asegúrate de que los clientes de la tienda física no se vean afectados negativamente por las ventas online.

Transportistas locales

Ya han entrado los primeros pedidos online y se han preparado los productos para su envío, pero… ¿cómo se envían los paquetes? Necesitas un transportista, o varios, para recoger los pedidos en tu tienda física. En B2C Europe recomendamos encarecidamente un enfoque multitransportista para que puedas utilizar los mejores transportistas locales disponibles en cada zona. Por ejemplo, ya hemos implementado una solución de envíos desde la tienda con G-Star RAW. Gestionamos de principio a fin a numerosos transportistas locales de última milla con una red de transporte rápido y fiable. La solución de última milla de B2C Europe permite a G-Star RAW elegir qué transportistas de última milla desea utilizar para entregar y devolver los paquetes. Aquí puedes leer más sobre cómo G-Star RAW hace uso de nuestra solución de envío desde la tienda.

¿Estás preparado para enviar desde la tienda?

En resumen, configurar la solución de envío desde la tienda es todo un reto. ¡Pero después de toda la preparación, podrás disfrutar de los múltiples beneficios que aporta! Menos cantidad de existencias, costes más bajos, menor inversión de capital, menos riesgo, y por último mayores ingresos. ¿Te estás cuestionando si el envío desde la tienda puede aportarte las ventajas que necesita tu negocio? ¿Y cómo puede ayudarte la red multitransportista de B2C Europe? ¡Ponte en contacto con uno de nuestros expertos!

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