Fewer points of contact, lower costs:
Bloge-commerceEnvío únicoMultiportador

Por qué una estrategia multitransportista es la mejor opción para la logística e-commerce

Como ya bien sabrá cualquier vendedor online ambicioso, el sector del comercio electrónico se encuentra en pleno auge. Incluso antes de la pandemia de COVID-19, los consumidores optaban cada vez más por comprar sus productos en internet, pero esto se ha precipitado más allá de cualquier expectativa. Mientras que las ventas eCommerce representaron el 18 % del total de la venta mundial al por menor en 2020, se espera que esta cifra alcance el 21,8 % en 2024.

Naturalmente, esto trae de la mano una serie de oportunidades muy interesantes para los vendedores online que estén deseando expandir su negocio, ya sea a nivel nacional o internacional. Pero, ¿cómo puedes ampliar tu negocio sin dejar de ofrecer servicios de envío de la mejor calidad? La solución podría ser implementar una estrategia multitransportista.

En este artículo te explicamos las diversas ventajas de optar por una estrategia multitransporte en tu logística eCommerce, pasando por todos los aspectos, desde el ahorro de tiempo y dinero hasta el aumento de flexibilidad y la racionalización de los procesos.

Mayor rentabilidad

Elegir una estrategia de envío multitransportista en lugar de optar por un transportista único significa que puedes mezclar y combinar los servicios más adecuados en función del tipo de envío que realices y de las preferencias de tus clientes. Algunos transportistas ofrecerán mejores precios para las mercancías pesadas enviadas a nivel internacional, otro será la mejor opción para las entregas exprés dentro de la UE, un tercero puede tener tarifas más económicas para los paquetes pequeños, y otro ofrecerá precios sin competencia para un lugar específico. Además, acceder a las mejores opciones para tu negocio te dará la oportunidad de bajar tus precios, algo que tus clientes te agradecerán.

Por otro lado, si eliges la empresa adecuada para gestionar tu estrategia multitransportista internacional puedes trabajar con transportistas internacionales establecidos como DPD, DHL y Hermes pero organizando la entrega de última milla con un transportista local. Este enfoque puede aportarte un ahorro considerable, además de contribuir a reducir tu huella de carbono y ofrecer a tu cliente una experiencia local.

Servicios de envío racionalizados y menos papeleo

A primera vista, que esta sea una ventaja de elegir una estrategia multitransportista puede sonar raro. Y esto es cierto si decides trabajar con varios transportistas por separado, ya que tendrás que dedicar mucho tiempo a gestionar los diversos contratos, a comprobar varias veces las estructuras de precios para asegurarte de que consigues las mejores tarifas, y a estar al tanto de las distintas herramientas e integraciones informáticas.

Pero si trabajas con los mejores proveedores de logística internacional multitransporte como B2C Europe, nosotros nos encargaremos por ti de los contratos y las relaciones con los proveedores. Podrás gestionar todas las etapas de tus procesos de envío y procesos de devolución desde un portal centralizado agilizando tus servicios de envío, aumentando la satisfacción y la fidelidad de los clientes, facilitando el seguimiento de los niveles de existencias, reduciendo el margen de error y mucho más.

Por supuesto, necesitarás tener una visibilidad total de todos tus envíos, así que asegúrate de trabajar con un proveedor de envíos que ofrezca un seguimiento integral con actualizaciones regulares del estado del seguimiento para los clientes.

Un mejor rango de opciones para el cliente

Hoy en día el consumidor digital exige tener cada vez más opciones, y si no le parece que cumplen con sus necesidades se dirigirá directamente a los brazos de tu competencia. De hecho, un informe de 2020 del Instituto Baymard reveló que el 49 % de los encuestados citaba los costes adicionales como su principal razón para el abandono del carrito, lo que supone más del doble de la cifra del segundo motivo más común, la necesidad de crear una cuenta.

Adoptar una estrategia de envío con diversos transportistas es como poner a tus clientes al volante. Ellos pueden decidir la rapidez con la que necesitan que se les entregue la mercancía, la hora del día en que quieren recibirla y el transportista que prefieren. También tienen más control sobre el servicio de devoluciones, un elemento de importancia capital en la experiencia del cliente. Dar a tus clientes la posibilidad de personalizar sus opciones de envío significa mayores niveles de satisfacción, retención y fidelidad de los clientes, y excelentes valoraciones online.

Más opciones de envío del transportista

Como ya hemos mencionado, cada transportista tiene sus puntos fuertes y puntos débiles, lo que incluye las diferentes opciones que ofrecen. Si comercias con productos de gran valor es buena idea trabajar con un transportista que ofrezca una gama de servicios de entrega segura y certificada. Si te especializas en productos sanitarios o de alimentación y bebidas es posible que necesites servicios de transporte refrigerado. En el mundo actual, centrado en la sostenibilidad, quizá también quieras ofrecer servicios de fulfilment y envío ecológicos.

A medida que vayas expandiendo tu negocio necesitarás la combinación adecuada de opciones de envío para respaldar tu crecimiento. Una estrategia multitransportista puede apoyar esa ambición en todas las etapas del proceso.

Contingencias si las cosas van mal

A ningún vendedor le gusta pensar en los posibles problemas que puedan surgir con los envíos. Pero estas cosas pasan de vez en cuando, y no querrás tener que decirles a esos clientes que tanto te ha costado conseguir que no tienes un plan B. Si te falla un repartidor de última milla, vas a agradecer que intervenga un transportista para contingencias y te solucione el problema… ¡y tus clientes también! Optar por una estrategia multitransportista contribuye a reducir posibles riesgos y significa que tus envíos tienen mucha más probabilidad de llegar a su destino a tiempo y en buenas condiciones.

Más oportunidades de ampliar tu negocio

Si eres un vendedor eCommerce ambicioso, seguro que quieres probar nuevos mercados y expandir tu negocio en nuevos territorios. Esto puede ser bastante frustrante, incluso para comerciantes experimentados. Contar con el apoyo de un servicio adecuado de logística internacional transfronteriza significa que los expertos te facilitarán los conocimientos y la experiencia que necesitas para guiarte en tu nuevo proyecto. Así podrás beneficiarte de su conocimiento del mercado local, de la asistencia multilingüe, del acceso a las mejores tarifas y de servicios de fulfilment con la mejor relación calidad-precio. ¡Todo lo que necesitas para expandir tu negocio con éxito y de forma sostenible a nuevos mercados nacionales o internacionales! Además, si eliges B2C Europe, todo este valioso asesoramiento y orientación van incluidos en el servicio.

Esperamos que esta guía sobre las razones para optar por una estrategia multitransportista para la logística eCommerce te haya sido útil. Siempre hay muchas cosas que sopesar si estás pensando en expandir tu negocio, tanto a nivel nacional como internacional. Uno de los puntos más fundamentales de tu estrategia eCommerce es poder garantizar que tus servicios de envío están a la altura de tu expansión, así que piensa detenidamente qué opciones son las más óptimas para ti, ahora y en el futuro.

Si quieres hablar con uno de nuestros expertos en envíos para descubrir las mejores opciones para tu negocio, llámanos. Somos especialistas en logística eCommerce multitransportista, y estaremos encantados de ayudarte.

¿Tiene alguna pregunta?

¿Tienes curiosidad por conocer todas las ventajas de una estrategia multiportadora para tu empresa?

¿Ahorra en costes logísticos y aumenta tu facturación?

Optimiza tu estrategia transfronteriza y entra fácilmente en nuevos mercados de e-commerce.

Solicita una consulta gratuita

Continuar leyendo:

Menú