Kosten besparen e-commerce logistiek
ColisExpédition

Comment réduire les coûts et expédier plus de colis

Expédiez vos colis de manière fiable et abordable

Les coûts liés au commerce en ligne sont parfois plus élevés que prévu. Frais de production, frais généraux, frais de marketing. Pour augmenter votre marge sur les produits vendus et prendre l’ascendant sur vos concurrents, une des solutions consiste à envoyer vos colis aussi efficacement que possible. Améliorer l’efficacité de la logistique vous fera économiser de l’argent et gagner un temps précieux que vous pourrez investir dans votre entreprise. Votre clientèle augmentera considérablement si vous lui proposez des destinations multiples pour l’envoi de vos produits. Dans cet article, l’équipe d’experts de B2C Europe vous donne quelques idées pour expédier vos colis de manière fiable et abordable vers plusieurs destinations en Europe.

Les attentes des clients changent

Le monde du e-commerce est en constante évolution, la concurrence y est féroce et les attentes des clients changent en permanence. La plupart des consommateurs exigent une livraison plus rapide, des options d’expédition multiples et des frais d’expédition aussi faibles que possible (voire gratuits !). Par conséquent, si les frais d’expédition sont élevés ou les options d’expédition restreintes, les acheteurs potentiels seront moins nombreux et votre chiffre d’affaires moins important. Évidemment, ce n’est pas ce que vous cherchez !

La question qui s’impose est donc la suivante : quelle est la méthode la moins chère pour envoyer des colis ? Malheureusement, il n’y a pas de réponse toute faite à cette question. Plusieurs facteurs influencent les frais d’expédition et vous pouvez agir sur certains d’entre eux. Le coût d’expédition dépend du poids et de la taille du colis, de la vitesse à laquelle il doit être envoyé vers sa destination finale et du pays dans lequel vous souhaitez l’expédier.

Poids et taille

Le poids et la taille du colis font partie des principaux facteurs qui peuvent avoir une influence sur les frais d’expédition. Il est important de connaître la taille de vos produits en amont afin de pouvoir ajuster l’emballage en conséquence. Le coût d’un colis est calculé sur la base du poids volumétrique, également appelé poids dimensionnel. Le poids volumétrique comprend le poids réel du colis ainsi que sa longueur, sa largeur et sa hauteur. Des frais supplémentaires peuvent être facturés si la boîte est trop grande pour les produits que vous expédiez. Par conséquent, utilisez toujours un emballage approprié pour réduire les coûts.

Outre le poids volumétrique, vous pouvez aussi tout simplement réduire le poids total d’un colis pour faire baisser les coûts. Par exemple, vous pouvez utiliser un matériau d’emballage différent et moins lourd ou opter pour un matériau de calage différent, comme des coussins d’air, pour réduire le poids. Non seulement plus économiques, ces alternatives sont aussi généralement plus écologiques.

En d’autres termes, les petits colis sont expédiés à des tarifs inférieurs et ils sont presque toujours plus légers. Or, les colis plus légers bénéficient de tarifs encore plus bas.

Vitesse

Autre facteur important : la vitesse d’expédition. Les consommateurs veulent que le colis soit expédié rapidement. Certains consommateurs souhaitent que l’expédition soit plus rapide que le délai de livraison standard. Veillez donc à proposer cette option pour satisfaire tous vos consommateurs. Vous attirerez ainsi plus d’acheteurs potentiels et générerez plus de ventes.

Si vous utilisez plusieurs transporteurs, le client peut sélectionner la méthode d’expédition standard ou une méthode d’expédition rapide. Avec B2C Europe, vous pouvez choisir notre solution standard ParcelPlus ou une solution plus rapide, à savoir ParcelPremium. B2C Europe vous permet de combiner différentes solutions mais aussi de choisir parmi tous les principaux transporteurs en disposant toujours d’une option locale ! Mais n’oubliez pas, plus la livraison est rapide, plus les frais d’expédition sont élevés.

Autre point important, ne faites jamais de fausses promesses sur la vitesse de livraison. Si un produit est livré en retard, les attentes des consommateurs ne sont pas satisfaites et vos clients sont déçus. Ne faites jamais de promesses que vous ne pourrez tenir. Au risque d’accroître la charge de travail de votre service client qui devra gérer les nombreuses questions de clients insatisfaits. Dites ce que vous faites et faites ce que vous dites.

Distance

Dernier facteur, non des moindres, la distance que le colis doit parcourir. Comme vous vous en doutez, l’expédition d’un colis depuis les Pays-Bas vers la France est beaucoup moins chère que celle d’un colis depuis l’Australie vers l’Espagne. De manière générale, plus la zone d’expédition est éloignée de l’adresse de livraison, plus le tarif est élevé. Ne l’oubliez jamais !

Il est difficile de faire des économies sur les distances mais vous pouvez essayer de travailler avec plusieurs opérateurs. De cette façon, vous pouvez choisir un transporteur fiable et abordable pour vous et vos consommateurs. Contactez l’un de nos experts pour discuter de toutes les solutions logistiques possibles.

Autres facteurs influençant les coûts

Outre le poids et la taille du colis, la vitesse de livraison et la distance à parcourir par le colis, l’assurance et le suivi peuvent également avoir une influence sur les frais d’expédition. En effet, les colis assurés et suivis sont plus chers que les colis non assurés et non suivis.

L’assurance garantit la sécurité des marchandises pendant le transport et contribue à réduire les risques. Si vous souhaitez réduire les coûts, nous vous recommandons de vérifier si une assurance est indispensable pour vos produits. Vous pouvez également opter pour le suivi du colis plutôt que l’assurance. Le suivi permet d’améliorer l’expérience utilisateur et de renforcer la confiance, car le consommateur peut suivre le colis tout au long de son parcours. Les frais d’expédition d’un colis avec suivi sont plus élevés mais les avantages en termes de satisfaction client peuvent faire pencher la balance. Prenez tous ces facteurs en compte.

Plusieurs transporteurs pour plusieurs destinations en Europe

Aujourd’hui, le secteur du e-commerce est de plus en plus compétitif tout comme le monde de la logistique qui l’entoure. Les acteurs sont nombreux sur le marché, chacun offrant des services uniques. Vous pouvez en tirer de nombreux bénéfices mais vous devez d’abord décider du service dont votre entreprise a besoin et de ce que vos clients attendent de votre organisation.

En proposant plusieurs options d’expédition avec différents transporteurs, les clients ont l’impression de contrôler leur livraison. Offrez-leur la possibilité de sélectionner le transporteur et le tarif de leur choix pour que vous n’ayez pas à le faire. Ce faisant, vous répercutez les frais d’expédition élevés si le consommateur opte pour cette option. Vous augmentez ainsi votre chiffre d’affaires car vous attirez plus de clients.

En outre, vous réduisez les risques pour votre entreprise. Par exemple, si un transporteur est surchargé, vous pouvez facilement sélectionner un autre transporteur. Vous garantissez ainsi le bon déroulement du processus d’expédition tout en répondant aux attentes de vos consommateurs. Avec B2C Europe, vous pouvez choisir parmi plusieurs transporteurs, comme PostNL, DHL, DPD, Hermes, FedEx, GLS, etc. De cette manière, vous expédiez vos colis dans le monde entier en vous appuyant sur des services locaux.

Vous ne savez pas comment optimiser votre processus de livraison ?

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