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Ship-from-Store : ou comment vendre en ligne le stock de votre boutique

De la commande locale à la livraison locale

Avec la pandémie actuelle, la solution Ship-from-Store (SFS) est plus pertinente que jamais. Non seulement les demandes de déploiement de solutions Ship-from-Store augmentent mais certaines entreprises considèrent même cette solution comme l’avenir du e-commerce mondial. Qu’est-ce que le Ship-from-Store exactement ? Quels sont les avantages du Ship-from-Store ? Et que devez-vous faire pour déployer cette solution dans votre entreprise ? Dans ce blog, les experts de B2C Europe présentent les avantages de cette solution pour votre entreprise et ils décrivent son déploiement chez l’un de nos clients dans le secteur de la vente.

Qu’est-ce que le Ship-from-Store ?

Tout est dans le nom, Ship-from-Store. L’expédition se fait donc depuis la boutique et non depuis un centre de distribution central. En utilisant des boutiques physiques et en les transformant en mini-centres de distribution, les commerçants peuvent traiter leurs commandes de façon plus rapide et plus durable. Souvent, les stocks restent dans les boutiques, en particulier en ces temps de confinement mondial provoqué par le coronavirus. Livrer directement les commandes en ligne en utilisant les stocks existants se révèle une approche intelligente et efficace. Cela vous permet non seulement de traiter ces commandes plus rapidement mais aussi de réduire les risques de rupture de stock.

Comment fonctionne le Ship-from-Store ?

Quand un client passe commande en ligne, le système informatique détermine la meilleure boutique pour livrer la commande. Le choix ne repose pas uniquement sur le stock mais aussi sur l’emplacement et le taux de rotation. La commande est alors affectée à la boutique en question qui veille ensuite à la préparer pour le client. Plusieurs boutiques physiques réparties sur plusieurs sites permettent de garantir des stocks plus importants mais aussi un taux de rotation plus élevé. Par conséquent, plus le réseau de boutiques est vaste, plus la solution Ship-from-Store est efficace. Option privilégiée des grands détaillants, cette solution peut également être déployée par de petits détaillants qui travaillent avec un propriétaire de marque, une plateforme en ligne ou un grossiste.

Avantages

En déployant la solution Ship-from-Store, vous réduisez les stocks dans vos boutiques physiques. Cela se traduit non seulement par une baisse des coûts, des investissements en capital et des risques. Comme les stocks sont moins élevés, vous pouvez limiter les liquidations de stocks. Vous réduisez aussi le besoin de liquider les stocks ou de les déplacer vers une autre boutique car tous les stocks sont mis à disposition des clients en ligne. Qui plus est, si un article est en rupture de stock dans une boutique, les clients ou les employés peuvent facilement commander en ligne grâce à la mutualisation des stocks. En un mot, vous ne dites plus non aux clients. Le résultat ? Des clients satisfaits et fidèles. De meilleures ventes pour votre entreprise.

Défi

Les avantages du Ship-from-Store sont nombreux mais si c’était aussi simple que cela, toutes les entreprises déploieraient cette solution. Le plus grand défi à relever est la création d’un fichier unique du stock. En d’autres termes, chaque boutique physique doit saisir des informations de stock à jour pour chaque produit. En créant cette vue d’ensemble, vous pouvez relier toutes les bases de données et suivre chaque modification du stock en temps réel. Toutes les ventes de la boutique doivent donc être enregistrées immédiatement. Si vous ne le faites pas, vous pourriez vendre en ligne un produit qui est en rupture de stock. Ce serait une expérience négative pour le client, ce que vous préférez sans doute éviter.

Autre défi à relever, vous devez former le personnel et vous adapter à cette nouvelle approche de vente. Qui ramasse le produit dans la boutique ? Qui enregistre le produit ? Qui emballe le produit ? Enfin, assurez-vous que les clients de la boutique physique ne sont pas affectés par les opérations en ligne.

Transporteurs locaux

Les commandes en ligne sont passées, les produits sont préparés mais comment les commandes sont-elles expédiées ? Vous avez besoin d’un ou de plusieurs transporteur(s) pour ramasser les commandes dans votre boutique physique. Chez B2C Europe, nous recommandons fortement une approche multiporteurs pour vous permettre d’utiliser les meilleurs transporteurs locaux dans chaque région. Par exemple, nous avons déjà déployé une solution Ship-from-Store pour G-Star RAW. Nous gérons l’ensemble de la procédure, grâce à un réseau de transporteurs longue distance rapides et fiables en lien avec de nombreux transporteurs locaux du dernier kilomètre. La solution du dernier kilomètre de B2C Europe permet à G-Star RAW de choisir les transporteurs du dernier kilomètre chargés de livrer et retourner les colis. En savoir plus sur la façon dont G-Star RAW utilise notre solution Ship-from-Store.

Prêt à expédier depuis la boutique ?

Le déploiement de la solution Ship-from-Store est un challenge. Mais une fois les préparatifs effectués, vous pouvez récolter les fruits de votre labeur ! Niveaux de stock plus faibles, réduction des coûts, réduction des investissements en capital, réduction des risques et augmentation des bénéfices. Vous vous demandez si la solution Ship-from-Store portera ses fruits dans votre entreprise ? Et comment le réseau multiporteurs de B2C Europe peut vous aider ? Alors contactez l’un de nos experts !

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