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Transformez vos clients en fidèles followers avec l'abonnement en ligne

Revenus réguliers ? Clients fidèles ? Pas de concurrence ? Pas de gaspillage de produits ? Cela peut sembler trop beau pour être vrai mais les abonnements en ligne peuvent transformer ce rêve en réalité ! Découvrez pourquoi votre entreprise devrait ou ne devrait pas proposer des services d’abonnement.

Qu’est-ce qu’un abonnement en ligne ?

Les factures récurrentes peuvent être anxiogènes mais dans le cas des abonnements en ligne, les clients sont dithyrambiques. Ils reçoivent régulièrement leurs produits préférés sans faire d’efforts. En contrepartie, ils effectuent régulièrement un paiement par prélèvement automatique. De ce fait, les revenus sont réguliers.

Mais les abonnements en ligne ne sont pas uniquement une source de revenus réguliers pour les entreprises, ils permettent également de tisser de solides relations avec les clients. En souscrivant un abonnement, les clients se muent en fidèles followers qui fournissent des sources de revenus réguliers. Plus les clients utilisent ce service, plus ils prennent de la valeur. En effet, les clients deviennent des ambassadeurs de votre marque et vos concurrents perdent des revenus potentiels. Une situation gagnant-gagnant !

Types d’abonnements en ligne

Les abonnements en ligne se déclinent en deux variantes : réapprovisionnement et découverte. Avec un abonnement de réapprovisionnement, les clients peuvent répéter des commandes d’achats récurrents afin de ne jamais tomber à court (comme pour des lentilles de contact, par exemple). Avec un abonnement de découverte, les clients reçoivent régulièrement des boîtes de goodies pleines de surprises.

Les services d’abonnement sont disponibles pour toutes sortes de produits, des recettes avec ingrédients aux vêtements en passant par tout le reste. Votre produit convient aussi à ce service. Quels sont donc les avantages des abonnements en ligne ?
Le réseau de distribution est ce qui fait la spécificité de B2C Europe. Avec le soutien d’entités locales, B2C Europe peut offrir des opportunités intéressantes et des prix extrêmement compétitifs. – Blissim ex-Birchbox

Quels sont les avantages des abonnements en ligne?

1. Un processus simple pour le client et l’entreprise

Les abonnements facilitent la vie des clients. En effet, ils n’ont pas besoin de traverser le processus de paiement plus d’une fois. Le client peut configurer son achat et passer à autre chose. Il profite ainsi du produit sans faire le moindre effort. Une procédure de « désabonnement » simple est recommandée.

Les abonnements en ligne facilitent la vie des clients mais aussi celle des entreprises. Quand vous proposez des services d’abonnement, vous effectuez des ventes régulières auprès de vos clients. De ce fait, vous n’entrez pas en concurrence avec d’autres acteurs car vos clients sont fidèles. Vous n’avez pas non plus besoin d’inciter vos clients à faire plus d’achats.

2. Meilleur contrôle des stocks de votre entreprise

Autre gros avantage : la gestion des stocks. Comme chaque livraison contient souvent les mêmes produits, vous pouvez gérer plus efficacement votre stock et réduire le gaspillage. Cela permet également d’ajuster le stock de façon flexible quand de nouveaux clients font leur apparition.

3. Des prévisions financières plus précises

Les prélèvements automatiques sont avantageux pour les clients et pour votre entreprise. Les flux d’argent sont fréquents et les prévisions financières deviennent beaucoup plus faciles. Il est peu probable qu’il y ait une fluctuation ou une baisse inattendue des revenus car les flux de produits et les transactions financières se poursuivent.

Comment mettre en place votre abonnement en ligne ?

Avant de profiter des avantages offerts par les abonnements en ligne, vous devez remplir plusieurs conditions.

1. Faites vos propres recherches

Il est important de déterminer avec précision à qui vous souhaitez vendre. Quel est votre groupe cible et qu’est-ce qui le caractérise ? Quels sont les besoins de vos clients potentiels ? Et comment vos services peuvent-ils répondre à ces besoins ? Vous devez impérativement répondre à toutes ces questions avant d’envisager de proposer des abonnements. Une fois que le persona de votre acheteur a été défini, il vous faut déterminer si ce groupe cible souscrira à vos services. En bref, commencez par faire des recherches ciblées !

2. Qu’est-ce qui vous différencie ?

Une fois votre groupe cible défini, vous devez spécifier votre proposition de valeur. Qu’est-ce qui rend votre produit unique par rapport aux autres produits similaires ? Vous devez avoir une raison claire pour lancer une offre d’abonnement. Qu’est-ce que les clients ont à gagner avec un abonnement plutôt qu’avec une approche traditionnelle ?

3. Services d’abonnement supplémentaires

Vous possédez peut-être déjà une entreprise de commerce en ligne florissante mais vous envisagez d’ajouter un service d’abonnement à votre portefeuille. Dans ce cas, vous devez faire des recherches minutieuses en amont et faire preuve de précision et d’honnêteté envers vos clients quant à vos objectifs. Demandez-vous : « Quelle valeur ajoutée vos services d’abonnement apportent-ils ? ». De toute évidence, vous ne voulez pas que vos clients pensent que vous proposez des abonnements pour gagner plus d’argent et non pour créer une valeur ajoutée pour votre groupe cible. C’est pourquoi vous devez vous préparer minutieusement avant de lancer ou d’ajouter des abonnements en ligne à votre portefeuille.

4. Service de livraison optimal

Une fois toutes ces conditions remplies, vous voulez évidemment que le processus de livraison soit aussi simple que possible. C’est pourquoi il est essentiel de travailler avec un partenaire logistique fiable.

Si vous choisissez B2C Europe, nous pouvons garantir que cette étape finale du processus logistique sera aussi simple que l’ensemble du processus d’abonnement en ligne ! Nous pouvons récupérer les produits dans votre entrepôt, expédier les produits à l’international mais aussi vous offrir un accès privilégié à tous les principaux transporteurs pour acheminer vos produits jusqu’au consommateur. Enfin, notre réseau de transport actif au quotidien garantit que votre colis atteindra sans problème sa destination, ce qui vous permettra de faire d’importantes économies sur les frais de distribution.

Pas de place pour le stockage ? Aucun problème ! Nos partenaires et nous pouvons également prendre en charge l’exécution de la commande. En bref, nous relevons tous vos défis logistiques pour que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier. Contactez l’un de nos experts pour discuter des possibilités.

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