What is e-fulfilment and how can it help my business?
e-commerce
4 minuten

Hoe maak je van een abonnementsbox strategie een succes?

Verander klanten in trouwe volgers met een unieke abonnementsbox

Regelmatige inkomsten? Loyale klanten? Geen concurrentie? Geen verspilling van producten? Het klinkt te mooi om waar te zijn, maar met e-commerce abonnementen kun je het waarmaken! Ontdek waarom jouw business het concept achter abonnementsdiensten wel of niet zou moeten implementeren.

Wat is een abonnementsbox (subscription box)?

Een terugkerende rekening klinkt in de meeste gevallen eng voor de consument, maar in de situatie van e-commerce abonnementen worden klanten enthousiast. Ze ontvangen op regelmatige basis voorkeursproducten, zonder dat ze daar al te veel moeite voor hoeven te doen. In ruil daarvoor doen ze regelmatig een betaling via automatische incasso. Zo is er een frequente bron van inkomsten voor jouw business!

Maar e-commerce abonnementen gaan niet alleen over inkomsten voor bedrijven, ze gaan eigenlijk over het opbouwen van sterke klantrelaties. Door een abonnement af te sluiten, veranderen klanten in loyale volgers die een bron van terugkerende inkomsten worden. Hoe langer de klant het product gebruikt, hoe waardevoller hij of zij wordt. Daarom worden klanten merkambassadeurs en loopt jouw concurrentie potentiële inkomsten mis. Een win-win situatie!

Soorten e-commerce abonnementsboxen

E-commerce abonnementen bestaan in principe in twee varianten: het replenishment model en het discovery model. Bij het replenishment model kunnen klanten herhaalbestellingen doen van aankopen die ze vaak doen, zodat ze nooit zonder dat product komen te zitten (denk aan een abonnement voor lenzen). Bij het discovery model worden regelmatig doosjes met goodies verstuurd, zodat de klant steeds een verrassing krijgt.

Abonnementsdiensten zijn er voor allerlei soorten producten, van recepten met ingrediënten tot kledingboxen en alles wat je maar kunt bedenken. Ook jouw product is geschikt voor deze dienst, dus wat zijn nu precies de voordelen om met e-commerce abonnementen aan de slag te gaan?

B2C Europe laat ons toe om de ervaring van onze e-retailers op het vlak van internationale leveringen te verbeteren, dankzij hun netwerk en selectie van Europese transporteurs alsook de oplossing om rechtstreeks te injecteren in het land van bestemming met hun verschillende hubs. – Blissim ex-Birchbox

Wat zijn de voordelen van e-commerce abonnementen?

1. Een gemakkelijk proces voor zowel klant als bedrijf

Abonnementen maken het leven voor klanten gemakkelijk, omdat zij het afrekenproces niet meer dan eens hoeven te doorlopen. Hierdoor kan de klant zijn aankoop instellen en het in principe vergeten, zodat hij of zij zonder enige moeite van het product kan genieten. Een gemakkelijke ‘unsubscribe’ is echter wel aan te raden.

Aan de andere kant maakt een e-commerce abonnement niet alleen het leven voor klanten gemakkelijk, maar ook voor jou als bedrijf. Wanneer je abonnementsdiensten implementeert, betekent dit dat je op regelmatige basis aan jouw klanten verkoopt. Hierdoor hoef je niet te concurreren met anderen omdat jouw klanten trouwe klanten zijn. Je hoeft de klanten niet te verleiden om meer aankopen te doen.

2. Meer controle over uw bedrijfsvoorraad

Een ander groot voordeel is het voorraadbeheer. Omdat elke levering vaak dezelfde producten bevat, kun je jouw voorraad beter plannen en verspilling tegengaan. Dit maakt het ook mogelijk om de voorraad flexibel aan te passen wanneer er nieuwe klanten komen.

3. Efficiëntere financiële prognoses

Het feit dat klanten automatische incasso’s afgeven is niet alleen voordelig voor hen, maar ook voor jou als onderneming. De geldstroom is frequent en financiële prognoses worden veel eenvoudiger. Het is immers onwaarschijnlijk dat er een schommeling in de inkomsten zal zijn, of een onverwachte droogteperiode, aangezien de product- en financiële stroom zullen aanhouden.

Hoe zet je je eigen abonnementenbox strategie op?

Voordat je kunt profiteren van de voordelen van e-commerce abonnementen, zijn er een paar voorwaarden waaraan je moet voldoen om er een succes van te maken.

1. Doe je eigen onderzoek

Het is belangrijk om in kaart te brengen aan wie je precies wilt verkopen. Wie is jouw doelgroep en wat kenmerkt deze groep precies? Wat zijn hun behoeften? En hoe kun je met jouw diensten inspelen op deze behoeften? Al deze vragen zijn essentieel om te beantwoorden voordat je ook maar denkt aan abonnementen. Wanneer je jouw buyer persona in kaart hebt gebracht, is het ook cruciaal om te onderzoeken of deze doelgroep jouw reguliere diensten zal afnemen. Kortom, begin met goed onderzoek!

2. Wat maakt jou anders?

Wanneer je je doelgroep in kaart hebt gebracht, is het ook belangrijk om je waardepropositie in kaart te brengen. Wat maakt jouw product unieker dan andere soortgelijke producten? Ook moet je een duidelijke reden hebben om een abonnementsmodel te introduceren. Wat hebben klanten aan een abonnement in plaats van een meer traditionele aanpak?

3. Aanvullende abonnementsdiensten

Misschien heb je al een succesvolle e-commerce business, maar overweeg je ook een abonnementsdienst aan jouw portfolio toe te voegen. Ook in dat geval zul je vooraf goed onderzoek moeten doen, en specifiek én eerlijk moeten zijn over jouw doelstellingen naar jouw klanten toe. Vraag jezelf af: “Welke extra waarde leveren uw abonnementsdiensten op?“. Je wilt natuurlijk niet dat jouw klanten denken dat je op de abonnementswagen bent gesprongen alleen maar om wat extra geld te verdienen, in plaats van extra waarde te creëren voor jouw doelgroep. Bereid je daarom goed voor voordat je e-commerce abonnementen start of toevoegt aan je bedrijf.

4. Optimale bezorgservice

Nu alle voorwaarden in kaart zijn gebracht, wil je natuurlijk dat het leveringsproces net zo moeiteloos verloopt als het hele concept achter e-commerce abonnementen. Daarom is het belangrijk om samen te werken met een betrouwbare logistieke partner.

Door samen te werken met B2C Europe kunnen we garanderen dat deze laatste stap in het supply chain-proces even vlot zal verlopen als het hele e-commerce abonnementsproces! Wij kunnen de producten ophalen bij jouw magazijn, de producten internationaal verzenden en je hebt gemakkelijk toegang tot alle belangrijke vervoerders om jouw producten bij de consument te krijgen. Last but not least zorgt ons dagelijks injectienetwerk ervoor dat jouw zending moeiteloos het land van bestemming bereikt, waardoor je enorm bespaart op distributiekosten.

Geen ruimte voor opslag? Geen enkel probleem! Samen met onze partners kunnen we ook fulfilment realiseren. Kortom, wij nemen al jouw logistieke uitdagingen uit handen, zodat jij jekunt richten op je business. Neem contact op met een van onze experts om de mogelijkheden te bespreken.

Meer informatie?

Benieuwd welke veranderingen er plaatsvinden in de e-commerce markt? Of wil je inzichten van onze experts in je inbox ontvangen? Schrijf je dan in voor onze maandelijkse update!

Op logistieke kosten besparen en je omzet verhogen?

Optimaliseer je cross-border strategie en betreed gemakkelijk nieuwe e-commerce markten!

Vraag een gratis consult aan

Lees verder:

Menu