Waarom internationale parcel tracking belangrijk is voor je webshop

Een nieuwe klant uit Spanje heeft zojuist een bestelling geplaatst op jouw website. Nu is het tijd om het pakket naar de klant in kwestie te sturen. Geen probleem, uiteraard! Maar na een aantal dagen krijg je van diezelfde klant de vraag waar het pakketje is. En dat is waar internationale parcel tracking van pas komt; want je bent natuurlijk op de hoogte van de exacte status van jouw verstuurde pakketten!

Waarom track en trace aanbieden?

Uit onderzoek blijkt dat bijna 4 op de 5 consumenten (78%) die online een product bestellen meer dan eens de verzendstatus van hun bestelling checken. Daarnaast is de grootste ergernis van Nederlandse consumenten een slecht werkende of onduidelijke track & trace optie als het gaat om pakketbezorging. Klanten willen hun pakket namelijk op de voet kunnen volgen. Het delen van track & trace informatie met jouw klanten is daarom van groot belang.

Een goed werkende track & trace optie zorgt niet alleen voor transparantie, maar ook voor klanttevredenheid en loyaliteit. Door klanten actief op de hoogte te houden van de status van hun bestelling, neemt de klanttevredenheid toe en is de kans groot dat de consument voor een volgende aankoop terugkomt naar jouw webshop.

Wat zijn de voordelen van pakketten tracked versturen?

Je hebt de keuze om jouw producten tracked- of untracked te versturen. Dit hangt natuurlijk af van het type product, de waarde van het product, de locatie van bestemming, maar ook de voorkeur van jouw klant. Over het algemeen is er wel de voorkeur om pakketten tracked te versturen, maar dit brengt uiteraard ook hogere kosten met zich mee. Maar naast de nadeel van kosten, wat zijn de voordelen die hier tegen op wegen?

Door pakketten tracked te versturen, zullen jij en je klanten:

• Weten waar de zending zich bevindt
• Weten welke carrier de zending vervoert
• Weten of er actie ondergenomen moet worden om de zending afgeleverd te krijgen

Internationale pakketten tracking

Het volgen van pakketten kan een omslachtig proces zijn, vooral wanneer het om internationale pakketten gaat. In het eerder genoemde voorbeeld werd het pakket bijvoorbeeld van Nederland naar Spanje verstuurd, maar de volgende bestelling had net zo goed uit Frankrijk kunnen komen. Je moet dus precies weten welke vervoerder de last mile delivery voor zijn rekening neemt. En dat is niet alles, want je hebt ook nog eens te maken met verschillende trackingnummers. Maar dat is allemaal verleden tijd met Track Your Parcel!

Pakketten volgen via Track Your Parcel

Als webshopeigenaar of logistiek manager leg je de focus zoveel mogelijk op je business. Je probeert jouw klanten zo goed mogelijk te bedienen door te voorzien in hun vraag. Tegenwoordig wil iedereen zijn of haar pakketten kunnen volgen. Men wil zien op welk adres, welke dag en hoe laat zij haar pakket(ten) kan verwachten. Daarnaast is het voor jou ook van groot belang een duidelijk overzicht te hebben waar verstuurde pakketten zich bevinden.

Voorzie in de toenemende vraag jouw klanten, met oplossingen zoals Track Your Parcel van B2C Europe. Bij ons staan de juiste vervoerders voor jou en je business klaar. Je hebt de keuze uit zeer veel oplossingen voor internationale parcel tracking van je zendingen. Benieuwd naar de prijzen en verzendmogelijkheden? Vul ons offerteformulier in en ontvang een duidelijk overzicht van alle mogelijkheden.

B2C Europe is al meer dan 6 jaar een partner van Whistl en faciliteert pakketbezorging naar verschillende bestemmingen over de hele wereld. We gebruiken hun pakketdienst met realtime tracking, waardoor we naadloos kunnen navigeren door potentieel complexe douane-inklaring, btw en douanerechten.

Melanie Darvall – Directeur Marketing en Communicatie, Whistl

Hoe werkt Track Your Parcel?

Met Track Your Parcel kun je de bezorgstatus van je pakketje volgen. Maar hoe werkt Track Your Parcel van B2C Europe precies? Heel eenvoudig, je bent namelijk slechts vier stappen verwijderd van het traceren van een pakket.

Omdat iedere zending uniek is, heeft ook iedere zending heeft een unieke barcode. Deze barcode wordt gebruikt om de locatie en het moment van bezorgen te achterhalen. Zo kun je de vragen stellen: ligt de bestelling nog in een magazijn? Is deze al in het land waar het moet zijn?

De vier stappen om de pakketten te traceren zijn:

1. Selecteer het land waar je je bevindt of waar het pakket moet aankomen
2. Vul de unieke tracking code van de zending die jij wilt traceren. Om het nog makkelijker te maken, kan dit zowel het TYP-nummer zijn, als het tracking nummer of het order nummer
3. Vul de postcode van de ontvanger in
4. Klik op ‘zoeken’. Het tracken kan beginnen!

Dus wil jij jouw klanten binden aan jouw business, klanttevredenheid verhogen en transparantie van jouw verzendingen? Start dan met verzenden met B2C Europe, profiteer van onze platformen en groei jouw business internationaal! Neem contact op met één van onze experts om jouw logistieke behoefte te bespreken.