Een multi-carrier strategie voor de beste checkout-ervaring. Waarom B2C Europe en Paazl de handen ineen slaan.
KlantervaringMulti-carrier

Een multi-carrier strategie voor de beste checkout-ervaring. Waarom B2C Europe en Paazl de handen ineen slaan.

Maak van je laatste indruk de beste

Stel je je een situatie voor waarin een klant een aankoop wil doen in jouw (fysieke) winkel. De klant heeft een goede parkeerplek in de buurt van de winkel gevonden en alles op het lijstje van de klant is meteen gevonden. Wanneer er echter een lange rij voor de kassa staat, zijn alle goede herinneringen ineens verdwenen. De klant verlaat de winkel in een slecht humeur, met de frustratie van het wachten in de rij veel groter dan de vreugde van enig ander aspect van een bezoek aan de winkel.

Recent onderzoek toont aan dat een goede ervaring bij het afrekenen – meestal de laatste stap van een bezoekje aan de winkel – belangrijker is dan vrijwel alles wat een winkelier kan doen om een positieve indruk achter te laten bij klanten. En daarom moet je voortdurend op zoek zijn naar manieren om het afrekenproces te verbeteren.

Tijdens het checkout proces haakt zo’n gemiddeld 70% van de bezoekers af blijkt uit onderzoek.  Dus als je merkt dat de meeste bezoekers jouw website verlaten tijdens het afrekenproces, is dit het moment om het checkout proces te optimaliseren d.m.v. een multi-carrier strategie en meer betaalmogelijkheden.

Meer betaalmogelijkheden…

Als je vraagt aan consumenten hoe zij het liefst winkelen en betalen voor hun online bestelde producten, krijg je hoogstwaarschijnlijk allemaal verschillende antwoorden. Zo geeft de babyboomgeneratie een duidelijke voorkeur aan traditionele betaalmethoden, Gen X-consumenten vertrouwen sterk op credit- en debitcards, millenials betalen het meeste met een pinpas maar staan ook open voor nieuwe betaalmethode zoals digital wallets, en Gen Z-consumenten geven de voorkeur aan alternatieve, flexibele betaalmethoden, zoals digital wallets en AfterPay (koop nu, betaal later). De beste manier om een breed publiek aan te spreken is shoppers keuze te bieden, zodat ze de ervaring kunnen kiezen die hen het meest aanspreekt, op dat moment.

En meer verzendmogelijkheden voor klanten

Wanneer het product besteld en betaald is, is de volgende logische stap om het product te gaan versturen. Maar hoe ontvangt je klant jouw producten? En met welke vervoeder ga je jouw pakketten verzenden?

Je hoeft natuurlijk niet met slechts één vervoerder te versturen. Wanneer je werkt met een multi-carrier strategie, kun je jouw producten versturen met allemaal verschillende vervoerders. Je zou denken dat het bundelen van verzendvolumes bij één vervoerder de hoogste korting oplevert, maar het tegendeel is waar. Door de volumes te verspreiden over meerdere carriers, kunnen de échte besparing ontstaan. En het gaat niet alleen over kostenbesparing. Door meer verzendmogelijkheden aan te bieden, ontstaan er gestroomlijnde verzendservices en minder administratie, betere keuzemogelijkheden voor de klant en meer kansen om jouw bedrijf te laten groeien.

Checkout met Paazl en verzending met B2C Europe

Door gebruik te maken van de diensten van Paazl en B2C Europe, ontstaat er voor de klant een betere checkout-ervaring en met de bezorging nog meer multi-carrier flexibiliteit. Hierdoor kun jij met jouw e-commerce business:

  • Wereldwijd uitbreiden: Breid uit naar nieuwe markten door grensoverschrijdend te verzenden met lokale leveringsopties
  • Kosten verminderen: Bespaar geld op dure integraties en verlaag de verzendtarieven
  • Verzending vereenvoudigen: Eén API-integratie voor jouw kassa, labels, track & trace en klantenservice
  • Klanten blij maken: Laat jouw klanten precies kiezen waar, wanneer en hoe hij zijn pakket geleverd wil krijgen

Bij Paazl heb je één platform voor jouw volledige bezorgervaring. Zij zorgen voor ieder kwaliteit aspect van bezorging: van jouw online webwinkel en magazijn tot track & trace en retouren. De data module maakt klantvoorkeuren en de prestaties van vervoerders inzichtelijk. Zodat je continu jouw belofte kunt verbeteren.

Wist je dat Paazl je helpt om alle verzendopties in te bouwen in de checkout? Door Paazl’s eigen API hoef je niet alle vervoerders handmatig toe te voegen, en kun je profiteren van de diensten van Paazl.

Benieuwd wat Paazl en B2C Europe voor jouw business kunnen betekenen? Neem nu contact op met één van onze experts om de ervaring van jouw klanten te optimaliseren.

Op logistieke kosten besparen en je omzet verhogen?

Optimaliseer je cross-border strategie en betreed gemakkelijk nieuwe e-commerce markten!

Vraag een gratis consult aan

Lees verder:

Menu